Políticas de Envio e Entrega - Raizza Kids
Alguns produtos apresentados em nosso site não estão no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
Prazo de Entrega
O prazo médio estimado para a entrega dos produtos é de 7 a 20 dias úteis. Esse prazo pode variar devido a fatores alheios ao nosso controle, como operações dos Correios, Receita Federal, possíveis greves ou outras condições imprevistas.
Código de Rastreamento
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido. O código permite acompanhar a entrega desde a saída do país de origem até a chegada ao endereço fornecido.
Entrega e Coleta nos Correios
As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário ou regiões com restrição de entrega, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
Baseados em nossa experiência, 95% dos produtos são entregues em até 20 dias úteis após a postagem.
Envio Separado de Produtos
Caso o pedido inclua dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados em remessas separadas. Cada produto receberá um código de rastreamento individual.
Atenção ao Endereço de Entrega
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço ou cancelar a compra, pois a separação do produto já terá iniciado.
Rastreamento Internacional
Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 20 dias úteis para aparecer no site dos Correios. A responsabilidade por qualquer dano durante o transporte é dos serviços postais.
Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por endereço incorreto ou insuficiente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador. Caso o produto permaneça na agência sem retirada e seja devolvido ao remetente, o prazo de entrega será recalculado a partir da data de reenvio.
Tributação Alfandegária
Por se tratar de um serviço de importação, todas as mercadorias estão sujeitas a tributações alfandegárias, que são de responsabilidade do comprador.
Dúvidas e Suporte
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre os prazos de entrega, através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@raizza.com.br.
Ao realizar uma compra, o cliente aceita as condições e normas determinadas pela Raizza Kids.
