Política de frete

POLÍTICA DE FRETE – RAIZZA KIDS

1. POLÍTICA DE ENVIO

1.1. FORMAS DE ENVIO

A Raizza Kids trabalha com fornecedores no Brasil e no exterior para oferecer uma curadoria especial de produtos infantis que encantam pais e filhos.

Atualmente, oferecemos duas modalidades de frete:

  • Entrega Segura – Frete Grátis
    Prazo estimado: 5 a 12 dias úteis após a postagem
    Inclui: Seguro contra extravio + Código de rastreamento gratuito

  • Frete Expresso – R$ 9,90 (fixo)
    Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis após a postagem
    Inclui: Seguro contra extravio + Código de rastreamento gratuito

O envio do pedido é realizado em até 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos via boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para a confirmação do pagamento.

⚠️ Em períodos de grande volume (Black Friday, Natal, etc.), greves ou outros fatores externos, os prazos podem sofrer alterações. Mas fique tranquilo(a), nossa equipe está sempre acompanhando cada etapa.

1.2. GARANTIA DE ENTREGA

Se o seu pedido não for entregue dentro de até 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral. Todos os envios são realizados com seguro contra extravio.

É possível que os produtos sejam enviados em pacotes separados, especialmente em compras com mais de um item. Cada item terá seu próprio código de rastreio.

2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail informado na compra em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As atualizações podem levar alguns dias para aparecer no site dos Correios ou da transportadora, especialmente nos primeiros passos do trajeto internacional.

3. CONDIÇÕES GERAIS

3.1. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Caso o pacote retorne por erro ou dados insuficientes, a Raizza Kids poderá realizar o reenvio sem custo uma única vez como cortesia. Em casos reincidentes, os custos de reenvio serão cobrados.

3.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

É importante que haja alguém no local para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se ninguém receber, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível por até 7 dias corridos para retirada.

Caso não seja retirado e retorne ao remetente, o reenvio será feito com um novo prazo de entrega a partir da data de repostagem.

4. TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Em caso de cobrança de taxas ou impostos alfandegários, a responsabilidade é da Raizza Kids. Você não pagará nenhum valor além do informado no momento da compra.

5. SUPORTE E ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre o frete, prazos ou rastreamento, nossa equipe está à disposição para ajudar:

📩 contato@raizza.com.br
💬 Ou diretamente pelos nossos canais de atendimento no site.