Prazo de Entrega
O frete de suas compras varia de acordo com sua localidade e tipo de frete escolhido. Durante a finalização da compra, você poderá inserir seu CEP e verificar os fretes disponíveis para a sua região.
No momento, nossas categorias de frete são (dependendo da sua região):
- Frete Grátis
- Frete Expresso
O prazo de entrega é informado em dias úteis de acordo com seu CEP e começa a ser contado após o envio do pedido.
Antes de serem despachados, cada um dos nossos produtos passa por um estrito controle de qualidade para garantir que você receba seu produto em perfeito estado. Além disso, nossos envios estão isentos da taxa dos Correios.
ACOMPANHE SEU ENVIO
Você poderá acompanhar seu produto do momento do envio até chegar na sua casa.
Em até 2 - 5 dias após a confirmação da compra, você receberá um um e-mail contendo seu código de rastreio que poderá ser acompanhado diretamente nosso site em Rastrear Pedido.
TROCAS E REENVIOS GRATUITOS
Caso o produto seja entregue com danos ou defeitos, entre em contato conosco por e-mail (contato@raizza.com.br), informando o número do seu pedido em conjunto com uma foto ou vídeo do produto que mostre o defeito.
Seu pedido será reenviado sem nenhum custo adicional se ele estiver dentro de um dos critérios abaixo:
- Item com defeito - produto danificado/quebrado na chegada.
- Item errado - produto, cor, estilo, etc.
ALTERAÇÕES E ENTREGA
Todas as compras efetuadas no nosso site serão enviadas através de transportadora e entregues pelos Correios através de um serviço rastreável.
De acordo com a política de entrega dos Correios, o pacote poderá ser entregue para terceiros como porteiros e outros que estejam no endereço informado no ato da compra.
Não é possível agendar o horário de entrega da encomenda, nem alteração do endereço após o envio, esses serviços ainda não se encontram disponíveis.
Em caso de anormalidades da entrega feita pelos Correios, faremos uma manifestação formal aos Correios e o mesmo tem até 5 dias úteis para retornar sobre a posição da entrega. Lembramos que os Correios podem alterar os prazos de entrega sem prévia comunicação, infelizmente não podemos interferir, mas garantimos buscar alternativas, para que sua entrega ocorra o mais rápido possível.