Prazo de Entrega
O frete das suas compras varia de acordo com a sua localidade e o tipo de frete escolhido. Durante a finalização da compra, você poderá inserir seu CEP e verificar as opções de frete disponíveis para a sua região.
Atualmente, oferecemos as seguintes categorias de frete (dependendo da sua região):
- Frete Grátis
- Frete Expresso
O prazo de entrega é informado em dias úteis de acordo com o seu CEP e começa a ser contado após o envio do pedido.
Antes de serem despachados, todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba seu produto em perfeito estado. Além disso, nossos envios estão isentos de taxa dos Correios.
Acompanhe seu Envio
Você pode acompanhar seu pedido desde o envio até a chegada em sua casa.
Em até 2 a 5 dias após a confirmação da compra, você receberá um e-mail contendo seu código de rastreamento, que poderá ser acompanhado diretamente em nosso site na seção [Rastrear Pedido].
Trocas e Reenvios Gratuitos
Caso o produto seja entregue com danos ou defeitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@raizza.com.br, informando o número do seu pedido e anexando uma foto ou vídeo que mostre o defeito.
Seu pedido será reenviado sem nenhum custo adicional se estiver dentro de um dos critérios abaixo:
- Item com defeito: produto danificado ou quebrado na chegada.
- Item errado: produto, cor, tamanho ou estilo diferente do solicitado.
Alterações e Entrega
Todas as compras efetuadas em nosso site serão enviadas através de transportadora e entregues pelos Correios, com serviço rastreável.
De acordo com a política de entrega dos Correios, o pacote poderá ser entregue a terceiros, como porteiros ou responsáveis presentes no endereço informado no ato da compra.
Não é possível agendar o horário de entrega da encomenda, nem realizar alterações no endereço após o envio. Esses serviços ainda não estão disponíveis.
Em caso de anormalidades na entrega feita pelos Correios, faremos uma manifestação formal, e eles têm até 5 dias úteis para retornar sobre a situação da entrega. Lembramos que os Correios podem alterar os prazos de entrega sem prévia comunicação. Infelizmente, não podemos interferir, mas garantimos buscar alternativas para que sua entrega ocorra o mais rápido possível.